SERVICES
ホームページの運用・保守
公開したサイトを
使い続けられるように。
情報の更新やページの改善、保守・管理、他社制作サイトの引き継ぎに対応します。
今の管理状況と困っていることを伺います。担当する作業や連絡方法はそれから決めます。必要な部分だけでもご相談ください。
- 更新・改善
- 保守・管理
- 引き継ぎ
1. 公開後の運用・改善
公開した日が出発点です。サービスの説明、実績、お知らせ、採用情報。新しい仕事や社内の変化を伺って、分かりにくい文章の書き直しや写真の差し替えを行います。
毎月のご予算と作業量に合わせて、優先する更新や改善を決めます。単発でもお受けします。ページの追加や原稿の差し替えなど、作業の中身が決まっているものが対象です。
- 01
状況を確認する
アクセスで分かる行動と、実際に届いた相談を見比べます。訪問数だけではどんな仕事が生まれたのかまでは見えません。
- 02
次の作業を決める
目的、根拠、作業量から優先順位を決め、社内で対応する更新と、イマイソに任せる改修も分けます。
- 03
直す
変更する中身をご確認いただいてから、原稿や画像、相談までの流れを直します。変更した日と内容は必ず記録します。
- 04
変化を見る
アクセスや問い合わせの変化を確認します。数字は短期間では動かないことも多く、続けて見ないと判断できません。次の作業はそのあとで決めます。
2. 保守・管理
不具合に備えて、バックアップの保存内容と戻し方を確認します。管理に要る情報は一覧にします。
- 01
管理対象を書き出す
ドメイン、サーバー、更新機能、拡張機能、外部サービス。一覧にして、契約者と管理者を確かめます。
- 02
更新と復元の手順を決める
更新前のバックアップ、試す環境の有無、更新後に見るページと機能。戻し方まで含めて決めておきます。
- 03
連絡と記録を残す
異常が起きた時刻、症状、変更の履歴を残します。共有できるようにしておきます。どこまで対応し、どこからを追加の調査とするか。ここも先に決めます。
対応時間と緊急時の連絡方法は、ご契約前にご案内します。復旧できる範囲や必要な時間は、不具合の原因と管理状況を確認してお伝えします。
文章や写真の更新は保守とは別です。作業範囲と費用を分けてご案内します。
3. 他社が作ったサイトの引き継ぎ
制作会社と連絡が取れない。誰が管理しているか分からない。そうした状態からのご相談も受けています。まず調べるのは契約と権限がどこにあるかです。
所有と権限を確かめる
ドメインとサーバーの契約者、更新機能の管理者、制作データの利用条件。これらのうち手元にない情報は一覧にまとめ、どこに問い合わせれば取れるかを調べます。
契約者ご本人による手続きが必要な場合もあります。引き継ぎができるかを確かめたうえで、手順をご案内します。
移行の段取りを組む
ページ、フォーム、メール、外部との連携、更新機能を一覧にして、移行後も要る機能と古い設定を分けます。
今のURLはできる限りそのまま使う方向で検討します。変える必要があるときは旧と新の対応表を作り、転送と内部リンクを確認します。メールは別に確かめます。
ログイン情報やパスワードはお問い合わせの本文に書かないでください。安全な共有の方法は別にご案内します。解約を予定している旧契約があれば、先にご相談ください。取り出せなくなるものがあります。
費用とご相談について
月々の運用・保守は制作費とは分けてご案内します。状況の確認やご報告、文章の更新、ページの改修など、どこまで必要かを伺ってからお出ししますので、単発の修正だけでも構いません。
最初の相談ではサイトのURL、今の管理者、契約の状況を教えてください。不具合が出ているなら、その症状も。サーバーやバックアップは分からなくても構いません。
FAQご依頼前に確かめたいこと
Q制作会社に連絡できなくても進められますか？
手元の資料から、権限と使えるデータを確認します。ただし契約者ご本人の手続きが必要になる場合があり、すべてのサイトを引き継げるとは限りません。
QURLは変わりますか？
今のURLをそのまま使う方向で検討します。変更が要る場合は旧と新の対応表を作り、転送と内部リンクを確認します。
Qログイン情報が分からなくても相談できますか？
契約書、請求書、制作会社とのやりとりなど、手元の情報から確認します。ただし権限の取得や復旧を保証するものではありません。
Q24時間対応ですか？
24時間対応を一律にお約束するものではありません。夜間・休日を含む対応時間と緊急時の連絡方法は、ご契約前に取り決めます。
Q文章や写真の更新も保守に含まれますか？
別の作業として範囲を決めます。更新の量、受け付ける方法、月あたりの上限を見積もりのときに確認します。
Q単発の修正だけ頼めますか？
頼めます。ページの追加、原稿や画像の差し替えなど、作業の中身が決まっているものは単発でお受けします。
