ISSUES
ホームページ・SNS・広告がバラバラで困っている
まず、切り分けます
そもそも知られていないのか。知られているが説明が足りないのか。相談は来ているのに、社内の受付で止まっているのか。場所が違えば手も変わります。訪問の数、ページの読まれ方、届いた相談の中身を分けて見て、どこを詳しく調べるかを決めます。
数字が取れていない会社も珍しくありません。その場合は計測から入ります。記録がないまま施策を足しても、何が成果を生んだのか判断できないからです。
順番は事業への影響、必要な手間、根拠の確かさで決めます。影響が大きそうでも根拠が薄いものは小さく試します。広げるのはそのあとです。
小さく試して、続けるものだけ残す
最初に手をつける対象と、いつ結果を見るかを決めてから着手します。期限は必ず切ります。あいまいなまま始めると、やめる判断も続ける判断もできなくなるためです。
毎回大きな負担がかかる方法は、反応がよくても続きません。結果と手間を見比べて、社内で担うことと外に任せることを分けます。
全部を一度に刷新したい方には、この進め方は物足りないかもしれません。順番を決めて一つずつ確かめる進め方なので、すべてのチャネルを同時に作り替える対応はしていません。
