支援内容と成果物
管理対象を把握
ドメイン、サーバー、CMS、拡張機能、外部サービスを一覧にし、契約者と管理者を確認します。
更新手順を決める
更新前のバックアップ、検証環境の有無、更新後に見るページや機能を決めます。
復元の備えを確認
保存対象、保管先、保存世代、復元に必要な権限を確認。バックアップがあることと復元できることを分けて考えます。
連絡と記録を残す
異常の発生時刻、症状、変更履歴を共有できるよう整理。対応範囲と追加調査の条件を決めます。
管理の対象と連絡先を、見える状態に
どんな内容をまとめるのか、説明用の見本をご紹介します。内容・分量・形式はご依頼に合わせて決めます。
- 対象サイト
- 企業サイト本体・記事の更新機能・問い合わせフォーム
- 保守対象の候補
- バックアップ、更新の適用、表示・動作の確認
- 別に相談する作業
- 記事の作成、デザイン変更、新しいページや機能の追加
- 障害時に伝えること
- 発生日時、見られないページ、表示された内容、直前の変更
- 開始前に決めること
- 点検頻度、作業時間、連絡方法、復旧の対応範囲
- 管理情報の扱い
- 管理者・契約者を確認し、ログイン情報は別の安全な方法で共有
説明用の記入例です（架空の案件）。
ご依頼前に確かめたいこと
文章や写真の更新も含みますか。＋
保守とコンテンツ更新は別の作業として範囲を決めます。更新の量や受付方法、作業上限を見積時に確認します。
24時間対応ですか。＋
対応時間は固定せず、案件ごとに取り決めます。夜間・休日の対応範囲や緊急時の連絡方法も、ご契約前に確認します。
どんな不具合でもすぐ直せますか。＋
原因や権限、バックアップの状態によって対応が異なります。対応時間、対象外の作業、復旧の条件を契約前に確認します。
ご相談から実施まで
ご要望を伺い、対応範囲・成果物・見積もりをご提案します。ご確認後に着手し、節目ごとに内容を共有します。
役割分担と進め方を見る →
